Desde el primer correo electrónico hasta convertirse en una alianza global de confianza, la colaboración entre I-care y ADM se ha construido sobre valores compartidos de fiabilidad, colaboración y seguridad. Su relación alcanzó recientemente un nuevo hito con el ADM Supplier Excellence Award for Safety, un reconocimiento que celebra no solo el desempeño, sino también a las personas y los principios que lo hacen posible.
En esta entrevista, Joel Crawford, Vice President for the Americas en I-care Group, reflexiona sobre cómo ha evolucionado la alianza, por qué la seguridad es su eje central y qué significa este premio para ambas organizaciones.
¿Cómo comenzó la relación entre I-care y ADM ?
« He estado involucrado en la relación con ADM desde el primer correo electrónico y la primera llamada », recuerda Joel.
Lideró un riguroso proceso de RFP para presentar toda la gama de capacidades de I-care: servicios, hardware, software y soporte global. « La presencia global de ADM fue un factor clave (…) necesitaban un socio que pudiera apoyarlos en varios continentes. »
Durante ese proceso, Joel construyó una relación estrecha con el equipo de compras de ADM, que veía a los proveedores como verdaderos socios. « Querían no solo aprender más sobre su categoría específica, sino también entender qué hacía diferente a cada empresa », explica. « Eso nos permitió mantener conversaciones profundas sobre nuestra metodología, el mantenimiento predictivo y la fiabilidad. »
¿Qué papel desempeña la seguridad en esta alianza ?
« Nuestro compromiso con la seguridad impulsa la relación porque es lo que impulsa nuestro negocio (…). Mantener a las personas seguras debería ser el núcleo central de cualquier empresa de servicios », afirma Joel.
Joel no ve la seguridad como un objetivo, sino como una práctica diaria que da forma a las operaciones y a la cultura de I-care. « El premio de seguridad refleja no solo cómo hacemos nuestro trabajo, sino también la calidad de las personas que tenemos », añade. « Nunca debe olvidarse que las personas que se levantan cada día por I-care, que están en las plantas con el logo en la camisa, nos representan muy bien. »
¿Qué significa para I-care ganar el ADM Safety Excellence Award ?
Según Joel, este reconocimiento tiene un profundo significado tanto interna como externamente. « El Safety Excellence Award fortalece nuestra relación con ADM porque tenemos un compromiso global muy sólido con la seguridad », afirma. « No solo es reconocido por ADM, sino también por nuestros empleados, quienes entienden lo importante que es cada día. »
Para él, este premio demuestra que la seguridad no es una declaración, sino un estándar. « No es algo que ponemos en una declaración de misión o en un sitio web; es algo que practicamos », insiste. « Como empresa de servicios y tecnología, realmente define quiénes somos y cómo apoyamos a nuestros clientes. »
¿Cómo se alinea este reconocimiento con la misión más amplia de I-care ?
« Al final del día, somos una organización de servicios (…) y sentimos que somos una extensión de los equipos de mantenimiento, mantenimiento predictivo y fiabilidad de nuestros clientes. »
Añade que los clientes perciben la diferencia muy rápido. « Nuestro objetivo es construir una alianza, pero creo que ven enseguida que no solo buscamos generar valor, sino también llevar las mejores prácticas en mantenimiento y seguridad, lo cual es muy importante. »
Este alineamiento, señala, va más allá de las operaciones. « Como empresa de servicios, no podríamos seguir en funcionamiento si no contáramos con las medidas de seguridad adecuadas, con una gestión sólida y con un enfoque claro en la excelencia dentro de la seguridad. »
Cierre
Para Joel Crawford, el ADM Supplier Excellence Award for Safety confirma que la confianza se construye sobre un propósito compartido.
Al colocar la seguridad en el centro de su misión, I-care no solo protege a su gente, sino que también gana la confianza de socios como ADM, demostrando que una colaboración basada en la seguridad conduce a relaciones más sólidas y duraderas.