Depuis le tout premier courriel jusqu à une alliance mondiale de confiance, le partenariat entre I care et ADM s est construit sur des valeurs communes de fiabilité, de collaboration et de sécurité. Leur relation a récemment atteint une nouvelle étape avec le prix ADM Supplier Excellence Award for Safety, une reconnaissance qui met en valeur non seulement la performance mais aussi les personnes et les principes qui la soutiennent.
Dans cette interview, Joel Crawford, Vice President for the Americas chez I care Group, revient sur l évolution du partenariat, sur les raisons pour lesquelles la sécurité en est au cœur et sur la signification de cette distinction pour les deux organisations.
Comment la relation entre I-care et ADM a-t-elle commencé ?
« Je suis impliqué dans la relation avec ADM depuis le tout premier courriel et le tout premier appel », se souvient Joel.
Il a dirigé un processus RFP rigoureux pour présenter toute l étendue des capacités d I care, incluant services, matériel, logiciel et soutien mondial. « L empreinte mondiale d ADM a été un facteur clé (…) ils avaient besoin d un partenaire capable de les accompagner sur plusieurs continents. »
Au fil de ce processus, Joel a construit une relation étroite avec l équipe achats d ADM, qui abordait les fournisseurs comme de véritables partenaires. « Ils voulaient non seulement en apprendre davantage sur leur catégorie précise mais aussi comprendre ce qui rendait chaque entreprise différente », explique t il. « Cela nous a permis d avoir des discussions approfondies sur notre méthodologie, le maintenance prédictive et la fiabilité. »
Quel rôle la sécurité joue-t-elle dans ce partenariat ?
« Notre engagement envers la sécurité porte la relation parce que c est ce qui porte notre activité (…). Protéger les personnes devrait être le noyau central de toute entreprise de services », affirme Joel.
Pour Joel, la sécurité n est pas un objectif mais une pratique quotidienne qui façonne les opérations et la culture d I care. « Le prix de la sécurité reflète non seulement notre manière de travailler mais aussi la qualité des personnes qui composent notre équipe », ajoute t il. « Il ne faut jamais oublier que les gens qui se lèvent chaque jour pour I care, qui sont sur les sites avec le logo sur leur chemise, nous représentent de manière exemplaire. »
Que signifie pour I-care le fait de remporter le prix ADM Safety Excellence Award ?
Selon Joel, cette reconnaissance a une portée profonde, tant en interne qu en externe. « Le Safety Excellence Award renforce notre relation avec ADM parce que nous avons un engagement mondial très fort en matière de sécurité », dit il. « Ce n est pas seulement reconnu par ADM, mais aussi par nos employés, qui comprennent à quel point cela compte chaque jour. »
Pour lui, ce prix montre que la sécurité n est pas une déclaration, c est une norme. « Ce n est pas quelque chose que l on met dans une déclaration de mission ou sur un site web, c est quelque chose que nous mettons en pratique », insiste t il. « En tant qu entreprise de services et de technologie, cela définit réellement qui nous sommes et la manière dont nous accompagnons nos clients. »
Comment cette reconnaissance s’aligne-t-elle avec la mission plus large d’ I-care ?
« Au bout du compte, nous sommes une organisation de services (…) et nous avons le sentiment d être une extension des équipes de maintenance, de maintenance prédictive et de fiabilité de nos clients. »
Il ajoute que les clients perçoivent rapidement la différence. « Notre objectif est d établir un partenariat, mais je pense qu ils voient très vite que nous cherchons non seulement à apporter de la valeur, mais aussi à diffuser les meilleures pratiques en matière de maintenance et de sécurité, ce qui est très important. »
Cet alignement, précise t il, va au delà des opérations. « En tant qu entreprise de services, nous ne pourrions pas exercer notre activité sans des mesures de sécurité adéquates, une gestion rigoureuse et un engagement fort envers l excellence en matière de sécurité. »
Pour conclure
Pour Joel Crawford, le prix ADM Supplier Excellence Award for Safety confirme que la confiance se construit autour d un objectif commun.
En plaçant la sécurité au cœur de sa mission, I care protège non seulement ses équipes, mais gagne aussi la confiance de partenaires comme ADM, prouvant qu’une collaboration fondée sur la sécurité mène à des relations plus solides et plus durables.
