Vom allerersten E-Mail bis hin zu einer vertrauensvollen globalen Allianz wurde die Partnerschaft zwischen I-care und ADM auf gemeinsamen Werten wie Zuverlässigkeit, Zusammenarbeit und Sicherheit aufgebaut. Ihre Beziehung erreichte vor Kurzem einen neuen Meilenstein mit dem ADM Supplier Excellence Award for Safety – eine Auszeichnung, die nicht nur Leistung würdigt, sondern auch die Menschen und Prinzipien, die dahinterstehen.
In diesem Interview reflektiert Joel Crawford, Vice President für die Amerikas bei der I-care Group, darüber, wie die Partnerschaft gewachsen ist, warum Sicherheit ihr Kernstück bildet und was die Auszeichnung für beide Organisationen bedeutet.
Wie begann die Beziehung zwischen I-care und ADM?
„Ich war von der allerersten E-Mail und dem ersten Telefonat an in die Beziehung zu ADM eingebunden“, erinnert sich Joel.
Er leitete einen rigorosen Ausschreibungsprozess, um I-cares gesamtes Leistungsportfolio vorzustellen – Dienstleistungen, Hardware, Software und globalen Support. „ADMs globaler Fußabdruck war ein entscheidender Faktor (…); sie brauchten einen Partner, der sie über Kontinente hinweg unterstützen konnte.“
Durch diesen Prozess baute Joel eine enge Beziehung zum Einkaufsteam von ADM auf, das Lieferanten als echte Partner betrachtete. „Sie wollten nicht nur mehr über ihre spezifische Kategorie erfahren, sondern auch verstehen, was jedes Unternehmen einzigartig macht“, erklärt er. „Das ermöglichte uns ausführliche Gespräche über unsere Methodik, vorausschauende Instandhaltung und Zuverlässigkeit.“
Welche Rolle spielt Sicherheit in dieser Partnerschaft?
„Unser Engagement für Sicherheit treibt die Beziehung, denn genau das treibt unser Geschäft an, (…). Die Sicherheit der Menschen sollte der Kern jeder Servicefirma sein“, sagt Joel.
Joel betrachtet Sicherheit nicht als Ziel, sondern als tägliche Praxis, die I-cares Abläufe und Unternehmenskultur prägt. „Die Sicherheitsauszeichnung spiegelt nicht nur wider, wie wir Geschäfte machen, sondern auch die Qualität der Menschen, die wir haben“, fügt er hinzu. „Es darf nie vergessen werden, dass die Menschen, die jeden Tag für I-care aufstehen und in den Werken das Logo auf ihren Shirts tragen, uns sehr gut repräsentieren.“
Was bedeutet der Gewinn des ADM Safety Excellence Award für I-care?
Laut Joel hat die Auszeichnung sowohl intern als auch extern eine große Bedeutung. „Der Safety Excellence Award stärkt unsere Beziehung zu ADM, weil wir ein sehr starkes globales Engagement für Sicherheit haben“, sagt er. „Die Anerkennung kommt nicht nur von ADM, sondern auch von unseren Mitarbeitern, und sie verstehen, wie wichtig das jeden Tag ist.“
Für ihn zeigt diese Auszeichnung, dass Sicherheit kein bloßes Statement ist – sie ist ein Standard. „Es ist nichts, das wir auf eine Missionserklärung oder eine Website setzen; es ist etwas, das wir leben“, betont er. „Als Service- und Technologieunternehmen prägt es wirklich, wer wir sind und wie wir unsere Kunden bedienen.“
Wie passt diese Auszeichnung zur übergeordneten Mission von I-care?
„Am Ende des Tages sind wir eine Serviceorganisation (…) und wir sehen uns als Erweiterung der Instandhaltungs-, vorausschauenden Instandhaltungs- und Zuverlässigkeitsteams unserer Kunden.“
Er fügt hinzu, dass die Kunden den Unterschied schnell erkennen. „Unser Ziel ist eine Partnerschaft, aber ich denke, sie sehen sehr schnell, dass wir nicht nur versuchen, Mehrwert zu schaffen, sondern auch Best Practices in Instandhaltung und Sicherheit einzubringen – was sehr wichtig ist.“
Diese Ausrichtung, so bemerkt er, geht über die betrieblichen Abläufe hinaus. „Als Serviceunternehmen wären wir nicht im Geschäft, wenn wir keine angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, kein Management und keinen Fokus auf Exzellenz im Bereich Sicherheit hätten.“
Abschließend
Für Joel Crawford bestätigt der ADM Supplier Excellence Award for Safety, dass Vertrauen auf einem gemeinsamen Ziel aufbaut.
Indem I-care Sicherheit ins Zentrum seiner Mission stellt, schützt das Unternehmen nicht nur seine Mitarbeiter, sondern gewinnt auch das Vertrauen von Partnern wie ADM – und zeigt damit, dass Zusammenarbeit, die auf Sicherheit basiert, zu stärkeren und langfristigeren Partnerschaften führt.