Vanaf de allereerste e-mail tot een vertrouwde wereldwijde alliantie is het partnerschap tussen I-care en ADM gebaseerd op gedeelde waarden als betrouwbaarheid, samenwerking en veiligheid. Hun relatie bereikte onlangs een nieuwe mijlpaal met de ADM Supplier Excellence Award for Safety, een erkenning die niet alleen de prestaties beloont, maar ook de mensen en principes die erachter zitten.
In dit interview blikt Joel Crawford, vicepresident voor Noord- en Zuid-Amerika bij I-care Group, terug op hoe het partnerschap is gegroeid, waarom veiligheid centraal staat en wat de prijs voor beide organisaties betekent.
Hoe is de relatie tussen I-care en ADM ontstaan?
“Ik ben vanaf het allereerste e-mailbericht en telefoontje betrokken geweest bij de relatie met ADM”, herinnert Joel zich.
Hij leidde een rigoureus RFP-proces om het volledige scala aan mogelijkheden van I-care te presenteren: diensten, hardware, software en wereldwijde ondersteuning. “De wereldwijde aanwezigheid van ADM was een belangrijke drijfveer (…); ze hadden een partner nodig die hen op alle continenten kon ondersteunen.”
Tijdens dat proces bouwde Joel een nauwe relatie op met het inkoopteam van ADM, dat leveranciers benaderde als echte partners. “Ze wilden niet alleen meer te weten komen over hun specifieke categorie, maar ook begrijpen wat elk bedrijf anders maakte”, legt hij uit. “Daardoor konden we diepgaande discussies voeren over onze methodologie, voorspellend onderhoud en betrouwbaarheid.”
Welke rol speelt veiligheid in dit partnerschap?
“Onze toewijding aan veiligheid is de drijvende kracht achter onze relatie, omdat dat ook de drijvende kracht achter ons bedrijf is (…). Het waarborgen van de veiligheid van mensen moet de kern vormen van elk dienstverlenend bedrijf”, aldus Joel.
Joel ziet veiligheid niet als een doel, maar als een dagelijkse praktijk die de activiteiten en cultuur van I-care vormgeeft. “De veiligheidsprijs zegt niet alleen iets over hoe we zaken doen, maar ook over de kwaliteit van onze medewerkers”, voegt hij toe. “We mogen nooit vergeten dat de mensen die elke dag voor I-care opstaan en in de fabrieken werken met het logo op hun shirt, ons uitstekend vertegenwoordigen.”
Wat betekent het winnen van de ADM Safety Excellence Award voor I-care?
Volgens Joel heeft deze erkenning zowel intern als extern een grote betekenis. “De Safety Excellence Award versterkt onze relatie met ADM, omdat we wereldwijd zeer veel waarde hechten aan veiligheid”, zegt hij. “Dit wordt niet alleen door ADM erkend, maar ook door onze medewerkers, die begrijpen hoe belangrijk dit elke dag is.”
Voor hem laat deze prijs zien dat veiligheid geen loze kreet is, maar een norm. “Het is niet iets dat we in onze missie of op onze website zetten; het is iets dat we in de praktijk brengen”, benadrukt hij. “Als dienstverlenend en technologisch bedrijf bepaalt het echt wie we zijn en hoe we onze klanten van dienst zijn.”
Hoe sluit deze erkenning aan bij de bredere missie van I-care?
“Uiteindelijk zijn we een dienstverlenende organisatie (…) en voelen we ons een verlengstuk van de onderhouds-, voorspellende onderhouds- en betrouwbaarheidsteams van onze klanten.”
Hij voegt eraan toe dat klanten het verschil snel zien. “Ons doel is om een partnerschap aan te gaan, maar ik denk dat ze heel snel zien dat we niet alleen waarde willen creëren, maar ook best practices op het gebied van onderhoud en veiligheid willen introduceren – wat erg belangrijk is.”
Deze afstemming gaat volgens hem verder dan alleen de bedrijfsvoering. “Als dienstverlenend bedrijf zouden we niet kunnen bestaan als we niet zouden beschikken over de juiste veiligheidsmaatregelen, het juiste management en een focus op uitmuntendheid op het gebied van veiligheid.”
Samenvattend
Voor Joel Crawford bevestigt de ADM Supplier Excellence Award for Safety dat vertrouwen is gebaseerd op een gedeeld doel.
Door veiligheid centraal te stellen in haar missie, beschermt I-care niet alleen haar mensen, maar verdient het ook het vertrouwen van partners zoals ADM. Hiermee bewijst het bedrijf dat samenwerking op basis van veiligheid leidt tot sterkere, langdurigere relaties.
