De Wereldwijde Voedselvoorziening draaiende houden.
Met 250 productielocaties is deze wereldspeler in de voedingsindustrie een leverancier van zowel grondstoffen als eindproducten die essentieel zijn voor de wereldwijde voedselketen.
De activiteiten strekken zich uit over de hele wereld — van Amerika tot Europa, Afrika en Azië — en het netwerk van het bedrijf bestrijkt alle schakels in de wereldwijde voedselvoorzieningsketen.
Succes op deze schaal vereist betrouwbare assets, consistente werkmethoden en een doeltreffend kostenbeheer.
-
Onze inzet heeft I-care getransformeerd van een eenvoudige uitvoerder tot een strategische partner, we helpen de klant om problemen te zien en aan te pakken die voorheen onzichtbaar waren. Het resultaat is niet alleen betrouwbare machines, maar ook een betrouwbare samenwerking die onze klant jaar na jaar sterker maakt.
Wouter Bogaerts — Customer Care Manager | I-care
Uitdagingen
- Reactieve en inconsistente onderhoudsmethoden
- Gebrek aan betrouwbare data voor besluitvorming
- Hoge reis- en contractkosten voor afgelegen locaties
- Moeilijkheid om best practices op te schalen tussen regio’s
Gefragmenteerde werkwijzen binnen een Wereldwijd Netwerk
Voordat het bedrijf met I-care samenwerkte, kampte de voedingsproducent met grote verschillen in onderhoudspraktijken tussen de diverse productielocaties wereldwijd.
Sommige vestigingen hanteerden een “repareren wanneer het stukgaat”-strategie, terwijl andere niet beschikten over betrouwbare data of gestandaardiseerde tools om beslissingen te onderbouwen.
Doordat elke regio onafhankelijk opereerde, had het hoofdkantoor slechts beperkt inzicht in de algehele conditie van de assets.
Daarnaast namen de onderhoudskosten sterk toe door uitbesteding aan externe partijen.
Voorkeursleveranciers ondersteunden vaak op afstand, waarbij technici moesten invliegen en hoge reis- en verblijfskosten werden doorberekend.
Dit vormde een bijzondere uitdaging in regio’s zoals West-Afrika en de Azië-Pacifische zone, waar het gebrek aan lokale middelen het bieden van consistente ondersteuning bemoeilijkte.
Op corporate niveau worstelde het management met het vergelijkbaar maken van prestaties tussen vestigingen.
Elke locatie produceerde gegevens in een ander formaat, wat het benchmarken van prestaties, het identificeren van risico’s en het prioriteren van investeringen sterk beperkte.
Zonder een consistent raamwerk liep de organisatie het risico op apparatuurstoringen, productievertragingen en stijgende kosten.
Oplossingen
- Raamovereenkomst voor trillingsbewakingsdiensten
- Uitbreiding naar onderzoeken rond energiebesparing
- Toevoeging van reliability-gebaseerde smeerprogramma’s
- Overgang van offline naar online draadloze monitoring
Een Wereldwijd raamwerk voor Voorspellend Onderhoud.
Van trillingsbewaking naar smeerprogramma’s.
Om deze uitdagingen te overwinnen had het bedrijf een partner nodig die gestandaardiseerde werkwijzen wereldwijd kon implementeren, maar tegelijk rekening hield met lokale omstandigheden. I-care bood dit raamwerk via zijn “think global, act local”-model — waarbij lokale teams worden aangeworven en opgeleid, in plaats van te vertrouwen op ingevlogen experts. Deze aanpak verlaagde de kosten, bevorderde vertrouwen en zorgde voor een betere culturele afstemming op elke locatie.
De samenwerking begon in 2017 met een raamovereenkomst voor trillingsbewaking op een kritieke Europese site. Het succes van deze pilot leidde tot uitbreiding in Frankrijk en Duitsland, en uiteindelijk naar tientallen locaties wereldwijd. In de loop der tijd werden aanvullende diensten toegevoegd, waaronder onderzoeken naar energiebesparing en smeersystemen op basis van reliability-principes om de prestaties te optimaliseren en de levensduur van de installaties te verlengen.
Na een reeks succesvolle projecten in West-Afrika en Europa tekenden I-care en de klant in 2024 een raamovereenkomst om de draadloze monitoring verder uit te breiden. In 2025 werden al meer dan 15.000 sensoren geïnstalleerd, met een doelstelling van 25.000 tegen eind 2026. Deze overgang stelt lokale teams in staat om hoogwaardige data te verzamelen, terwijl de noodzaak voor dure reizen aanzienlijk wordt verminderd.
Benefits
- 21.000 machines wereldwijd gemonitord
- Lokale teams verlagen kosten en versterken relaties op de sites
- Benchmarking tussen locaties leverde €3,75 miljoen besparing op
- Minder stilstand en lagere onderhoudskosten
Concrete resultaten in betrouwbaarheid en kostenbesparing.
Financiële impact en operationele efficiëntie realiseren
Deze samenwerking heeft meetbare voordelen opgeleverd.
Meer dan 21.000 machines worden inmiddels continu gemonitord, wat heeft geleid tot minder stilstand en lagere onderhoudskosten.
De overstap naar draadloze monitoring heeft de reis- en contractkosten aanzienlijk verminderd, terwijl de kwaliteit van de dataverzameling behouden bleef.
Dankzij de benchmarkingtools van I-care kan de klant de prestaties van 59 locaties onderling vergelijken, wat in 2024 een besparing van ongeveer €3,75 miljoen opleverde en leidde tot slimmere investeringsbeslissingen.
Vertrouwen opbouwen door partnerschap
De betrouwbaarheid van I-care heeft de samenwerking getransformeerd van leverancier tot strategische partner.
Het corporate management kan nu prestaties benchmarken tussen 59 locaties, investeringen prioriteren en regionale teams aansturen met duidelijk inzicht in de conditie van de assets.
Door ervaren I-care-medewerkers rechtstreeks op de klantlocaties te plaatsen, vermijdt het bedrijf de kosten en verstoring van voortdurend reizen.
Lokale experts, vertrouwd met de cultuur en taal, versterken de dagelijkse samenwerking en zorgen ervoor dat betrouwbaarheidspraktijken wereldwijd consistent blijven.
