Od pierwszego e-maila aż po zaufany sojusz globalny, partnerstwo między I-care i ADM zostało zbudowane na wspólnych wartościach niezawodności, współpracy i bezpieczeństwa. Ich relacja niedawno osiągnęła nowy kamień milowy dzięki nagrodzie ADM Supplier Excellence Award for Safety, wyróżnieniu, które docenia nie tylko wyniki, lecz także ludzi i zasady, które za nimi stoją.
W tym wywiadzie Joel Crawford, Vice President for the Americas w I-care Group, opowiada o tym, jak partnerstwo ewoluowało, dlaczego bezpieczeństwo jest jego fundamentem oraz co ta nagroda oznacza dla obu organizacji.
Jak rozpoczęła się relacja między I-care i ADM ?
« Od pierwszego e-maila i pierwszej rozmowy telefonicznej jestem zaangażowany w relację z ADM », wspomina Joel.
Prowadził on wymagający proces RFP, aby zaprezentować pełen zakres możliwości I-care: usługi, sprzęt, oprogramowanie oraz globalne wsparcie. « Globalny zasięg ADM był kluczowym czynnikiem (…) potrzebowali partnera, który mógłby ich wspierać na różnych kontynentach. »
W trakcie tego procesu Joel zbudował bliską relację z zespołem zakupów ADM, który traktował dostawców jak prawdziwych partnerów. « Chcieli nie tylko lepiej poznać swoją kategorię, ale także zrozumieć, co wyróżnia każdą firmę », wyjaśnia. « To pozwoliło nam prowadzić pogłębione rozmowy na temat naszej metodyki, maintenance predykcyjnego i niezawodności. »
Jaką rolę odgrywa bezpieczeństwo w tym partnerstwie ?
« Nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo napędza tę relację, ponieważ to właśnie napędza naszą działalność (…). Zapewnienie ludziom bezpieczeństwa powinno być centralnym rdzeniem każdej firmy usługowej », mówi Joel.
Joel postrzega bezpieczeństwo nie jako cel, lecz jako codzienną praktykę, która kształtuje działania i kulturę I-care. « Nagroda za bezpieczeństwo odzwierciedla nie tylko to, jak pracujemy, ale także jakość osób, które tworzą nasz zespół », dodaje. « Nie można zapominać, że ludzie, którzy codziennie wstają do pracy dla I-care, którzy są na zakładach z logo na koszuli, reprezentują nas w znakomity sposób. »
Co oznacza dla I-care zdobycie nagrody ADM Safety Excellence Award ?
Według Joela to wyróżnienie ma ogromne znaczenie zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. « Nagroda Safety Excellence Award wzmacnia naszą relację z ADM, ponieważ mamy bardzo silne globalne zaangażowanie w bezpieczeństwo », mówi. « Jest ono doceniane nie tylko przez ADM, lecz także przez naszych pracowników, którzy rozumieją, jak ważne jest to każdego dnia. »
Dla niego ta nagroda pokazuje, że bezpieczeństwo nie jest deklaracją, lecz standardem. « To nie jest coś, co wpisujemy w deklarację misji lub na stronę internetową; to coś, co praktykujemy », podkreśla. « Jako firma usługowa i technologiczna to właśnie definiuje, kim jesteśmy i jak wspieramy naszych klientów. »
W jaki sposób to wyróżnienie wpisuje się w szerszą misję I-care ?
« W końcu jesteśmy organizacją usługową (…) i czujemy się jak przedłużenie zespołów naszych klientów odpowiedzialnych za maintenance, maintenance predykcyjny i niezawodność. »
Dodaje, że klienci bardzo szybko dostrzegają różnicę. « Naszym celem jest budowanie partnerstwa, ale myślę, że szybko widzą, iż staramy się nie tylko dostarczać wartość, lecz także wprowadzać najlepsze praktyki w obszarze maintenance i bezpieczeństwa — co jest niezwykle ważne. »
To dopasowanie, zauważa, wykracza poza same operacje. « Jako firma usługowa nie moglibyśmy funkcjonować bez odpowiednich środków bezpieczeństwa, właściwego zarządzania i silnego ukierunkowania na doskonałość w zakresie bezpieczeństwa. »
Podsumowanie
Dla Joela Crawforda nagroda ADM Supplier Excellence Award for Safety potwierdza, że zaufanie buduje się na wspólnym celu.
Stawiając bezpieczeństwo w centrum swojej misji, I-care nie tylko chroni swoich pracowników, lecz także zdobywa zaufanie partnerów takich jak ADM, dowodząc, że współpraca oparta na bezpieczeństwie prowadzi do silniejszych i trwalszych relacji.