Zasilając światowe źródła żywności
Dysponując 250 zakładami produkcyjnymi, ten gigant branży spożywczej dostarcza zarówno surowce, jak i produkty gotowe, które są niezbędne dla globalnego łańcucha dostaw żywności. Działając na całym świecie – od Ameryki po Europę, Afrykę i Azję – sieć firmy obejmuje każdy etap globalnego łańcucha żywnościowego. Sukces na taką skalę wymaga niezawodnych zasobów, spójnych praktyk oraz skutecznego zarządzania kosztami.
-
„Nasza praca przekształciła I-care z wykonawcy w strategicznego partnera. Pomagamy klientowi dostrzegać i rozwiązywać problemy, które wcześniej były niewidoczne. Efektem są nie tylko niezawodne maszyny, ale także niezawodne partnerstwo, które z roku na rok wzmacnia naszego klienta.”
Wouter Bogaerts — Customer Care Manager | I-care
Wyzwania
- Reaktywne i niespójne metody utrzymania ruchu
- Brak wiarygodnych danych do podejmowania decyzji
- Wysokie koszty podróży i usług zewnętrznych na odległych lokalizacjach
- Trudności w skalowaniu najlepszych praktyk w różnych regionach
Rozproszone praktyki w globalnej strukturze
Przed rozpoczęciem współpracy z firmą I-care, producent żywności zmagał się z dużymi różnicami w metodach utrzymania ruchu pomiędzy swoimi zakładami na całym świecie. Niektóre zakłady opierały się na strategii „napraw, gdy się zepsuje”. Inne nie dysponowały wiarygodnymi danymi ani ustandaryzowanymi narzędziami wspierającymi proces decyzyjny. Ponieważ każdy region działał niezależnie, kierownictwo korporacyjne miało ograniczoną widoczność ogólnego stanu technicznego aktywów.
Firma borykała się również z rosnącymi kosztami związanymi z outsourcingiem utrzymania ruchu. Preferowani dostawcy często obsługiwali zakłady zdalnie, przylatując technikami i przerzucając na klienta wysokie koszty podróży oraz zakwaterowania. Było to szczególnie trudne w regionach takich jak Afryka Zachodnia czy Azja i Pacyfik, gdzie brak lokalnych zasobów utrudniał zapewnienie spójnego wsparcia.
Na poziomie korporacyjnym kierownictwo miało trudności z porównywaniem wyników pomiędzy zakładami. Każda lokalizacja generowała dane w innym formacie, co ograniczało możliwość porównywania wydajności, identyfikacji ryzyk oraz priorytetyzacji inwestycji. Bez spójnych ram organizacja była narażona na awarie sprzętu, opóźnienia w produkcji oraz wzrost kosztów.
Rozwiązania
- Umowa ramowa na usługi monitorowania drgań
- Rozszerzenie zakresu działań o audyty efektywności energetycznej
- Wdrożenie programów smarowania opartych na zasadach niezawodności (RCM)
- Przejście z monitorowania offline na bezprzewodowe monitorowanie online
Ramy predykcyjnego utrzymania ruchu w skali globalnej
Od monitorowania drgań do programów smarowania
Aby pokonać te wyzwania, firma potrzebowała partnera, który byłby w stanie wdrożyć ustandaryzowane praktyki na całym świecie, jednocześnie dostosowując je do lokalnych realiów. I-care zapewniło takie rozwiązanie dzięki modelowi „myśl globalnie, działaj lokalnie” — zatrudniając i szkoląc zespoły lokalne zamiast polegać na ekspertach przylatujących z zagranicy. Takie podejście obniżyło koszty, zbudowało zaufanie i zapewniło dopasowanie kulturowe w każdym zakładzie.
Współpraca rozpoczęła się w 2017 roku od umowy ramowej obejmującej monitorowanie drgań w kluczowym zakładzie w Europie. Sukces tego projektu pilotażowego doprowadził do rozszerzenia działań na Francję i Niemcy, a następnie na dziesiątki lokalizacji na całym świecie. Z czasem wprowadzono kolejne usługi, w tym audyty oszczędności energii oraz programy smarowania oparte na zasadach niezawodności (RCM), które miały na celu optymalizację wydajności i wydłużenie żywotności urządzeń.
Przejście na monitorowanie bezprzewodowe
Po serii udanych projektów w Afryce Zachodniej i Europie, I-care oraz klient podpisali w 2024 roku umowę ramową dotyczącą rozszerzenia monitorowania bezprzewodowego. W 2025 roku wdrożono ponad 15 000 czujników, a do końca 2026 roku planowane jest osiągnięcie liczby 25 000. Ta transformacja umożliwia lokalnym zespołom gromadzenie wysokiej jakości danych przy jednoczesnym ograniczeniu kosztownych podróży.
Benefits
- 21 000 maszyn monitorowanych na całym świecie
- Lokalne zespoły obniżają koszty i wzmacniają relacje z zakładami
- Porównywanie wyników między zakładami przyniosło oszczędności w wysokości 3,75 miliona euro
- Mniejsze przestoje i niższe koszty utrzymania ruchu
Wymierne wyniki w zakresie niezawodności i oszczędności kosztów
Zwiększenie efektywności operacyjnej i wpływu finansowego
Ta współpraca przyniosła mierzalne korzyści. Obecnie monitorowanych jest ponad 21 000 maszyn, co pozwoliło zmniejszyć przestoje i obniżyć koszty utrzymania ruchu. Monitorowanie bezprzewodowe ograniczyło wydatki na podróże i usługi zewnętrzne, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości zbieranych danych. Narzędzia benchmarkingowe I-care umożliwiły klientowi porównanie wyników między 59 zakładami, co przyniosło około 3,75 miliona euro oszczędności w 2024 roku i wsparło podejmowanie bardziej świadomych decyzji inwestycyjnych.
Budowanie zaufania poprzez partnerstwo
Niezawodność I-care podniosła relację z poziomu dostawcy do poziomu partnera strategicznego. Kierownictwo korporacyjne może teraz porównywać wyniki między 59 zakładami, ustalać priorytety inwestycji oraz wspierać liderów regionalnych dzięki pełnej widoczności stanu technicznego aktywów. Dzięki umieszczeniu wykwalifikowanych pracowników I-care bezpośrednio w zakładach klienta, firma uniknęła kosztów i zakłóceń związanych z ciągłymi podróżami. Lokalni eksperci, znający język i kulturę, wzmocnili codzienną współpracę, jednocześnie zapewniając spójność praktyk w zakresie niezawodności na całym świecie.
