Impulsionando o abastecimento mundial de alimentos
Com 250 unidades de produção, essa líder do setor de alimentos fornece tanto matérias-primas quanto produtos acabados essenciais para a cadeia global de abastecimento de alimentos. Com operações distribuídas pelas Américas, Europa, África e Ásia, sua rede está presente em todas as etapas dessa cadeia. Operar nessa escala exige equipamentos confiáveis, processos padronizados e uma gestão eficiente de custos.
-
“Nosso trabalho elevou a I-care de uma empresa prestadora de serviços para um parceiro estratégico, ajudando o cliente a identificar e agir sobre problemas que antes passavam despercebidos. O resultado não são apenas equipamentos mais confiáveis, mas uma parceria sólida que fortalece nossos clientes ano após ano.”
Wouter Bogaerts — Customer Care Manager | I-care
Desafios
- Métodos de manutenção reativos e inconsistentes
- Falta de dados confiáveis para a tomada de decisões
- Altos custos com deslocamentos e prestadores de serviços para unidades remotas
- Dificuldade para padronizar as melhores práticas entre diferentes regiões
Práticas fragmentadas em uma operação global
Antes de iniciar a parceria com a I-care, o fabricante de alimentos enfrentava grandes diferenças nas práticas de manutenção entre suas unidades ao redor do mundo. Algumas plantas adotavam uma abordagem reativa, intervindo apenas quando ocorria uma falha. Outras não dispunham de dados confiáveis nem de ferramentas padronizadas para apoiar a tomada de decisões. Como cada região operava de forma independente, a liderança corporativa tinha pouca visibilidade sobre a condição dos equipamentos em toda a operação.
A empresa também enfrentava custos crescentes com a terceirização da manutenção. Os fornecedores preferenciais frequentemente atendiam unidades de forma remota, deslocando técnicos por via aérea e repassando elevados custos de viagem e hospedagem. Esse cenário era especialmente desafiador em regiões como a África Ocidental e a Ásia-Pacífico, onde a escassez de recursos locais dificultava a prestação de um suporte consistente.
No nível corporativo, a liderança enfrentava dificuldades para comparar o desempenho entre as diferentes unidades. Cada planta gerava dados em formatos distintos, limitando a capacidade de estabelecer benchmarks, identificar riscos e priorizar investimentos. Sem uma estrutura padronizada, a organização ficava mais exposta a falhas nos equipamentos, atrasos na produção e aumento dos custos.
Soluções
- Acordo global para serviços de monitoramento de vibração
- Expansão para projetos de eficiência energética
- Inclusão de programas de lubrificação centrados na confiabilidade
- Transição do monitoramento offline para o monitoramento online sem fio
Uma estrutura global para manutenção preditiva
Evolução do monitoramento de vibração para programas de lubrificação
Para superar esses desafios, a empresa precisava de um parceiro capaz de implementar práticas padronizadas em escala global, sem deixar de atender às particularidades de cada operação local. A I-care ofereceu esse modelo por meio da abordagem “pensar globalmente, agir localmente”, formando e capacitando equipes nos próprios países de atuação, em vez de depender do deslocamento de especialistas. Essa estratégia reduziu custos, fortaleceu o relacionamento com as equipes locais e garantiu maior alinhamento com a cultura de cada unidade.
A parceria teve início em 2017, com um acordo global para serviços de monitoramento de vibração em uma unidade estratégica na Europa. O sucesso desse projeto-piloto impulsionou a expansão da iniciativa para a França e a Alemanha e, posteriormente, para dezenas de unidades ao redor do mundo. Com o passar do tempo, novos serviços foram incorporados, incluindo projetos de eficiência energética e programas de lubrificação centrados na confiabilidade, com o objetivo de otimizar o desempenho e prolongar a vida útil dos equipamentos.
Transição para o monitoramento sem fio
Após vários projetos bem-sucedidos na África Ocidental e na Europa, a I-care e o cliente firmaram, em 2024, um acordo global para expandir o monitoramento sem fio. Em 2025, mais de 15.000 sensores foram implantados, com a meta de alcançar 25.000 até o final de 2026. Essa transição permite que as equipes locais coletem dados de alta qualidade, reduzindo a necessidade de deslocamentos e os custos associados.
Benefícios
- 21.000 equipamentos monitorados globalmente
- Equipes locais reduzem custos e fortalecem o relacionamento com as unidades
- Benchmarking entre unidades gerando € 3,75 milhões em economia
- Menor tempo de parada e redução dos custos de manutenção
Resultados concretos em confiabilidade e redução de custos
Gerando impacto financeiro e eficiência operacional
Essa parceria gerou benefícios mensuráveis. Atualmente, mais de 21.000 equipamentos são monitorados, reduzindo o tempo de parada e os custos de manutenção. O monitoramento sem fio diminuiu os gastos com deslocamentos e prestadores de serviços, mantendo a coleta de dados de alta qualidade. As ferramentas de benchmarking da I-care permitiram que o cliente comparasse o desempenho entre 59 unidades, gerando cerca de € 3,75 milhões em economia em 2024 e apoiando decisões de investimento mais inteligentes.
Construindo confiança por meio da parceria
A confiabilidade demonstrada pela I-care elevou o relacionamento de fornecedor para parceiro estratégico. Hoje, os líderes corporativos podem comparar o desempenho entre 59 unidades, priorizar investimentos e orientar as equipes regionais com total visibilidade sobre a saúde dos equipamentos. Ao alocar profissionais qualificados da I-care diretamente nas instalações do cliente, a empresa evitou os custos e os impactos associados aos deslocamentos frequentes. Especialistas locais, fluentes no idioma e alinhados à cultura de cada região, fortaleceram a colaboração no dia a dia, mantendo práticas de confiabilidade consistentes em todas as operações.
Pronto para ampliar a manutenção preditiva em toda a sua operação?
